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如何营销网银手机银行

大家好,如何营销网银手机银行相信很多的网友都不是很明白,不过没有关系,接下来就来为大家分享关于如何营销网银手机银行的知识,下面我们开始吧!

商业银行电子银行产品如何营销

一、营销策略\x0d\x0a1.价格策略\x0d\x0a在产品销售过程中,价格在很多时候是客户是否决定购买的关键因素。电子银行产品的价格主要包含了安全产品成本、服务费、手续费等费用。以龙江银行来说,营销电子银行产品时的定价,既要考虑自身的成本也要考虑客户的接受程度,更要从绑定客户的长远战略来考虑。面临着客户接受程度不高,使用能力较差的问题,所以我行在电子银行产品的定价上应采取如下的策略:\x0d\x0a第一降低个人客户成本。绝大多数个人客户对于价格比较敏感,一旦涉及到收费就明显表现出抵触情绪,所以对于个人客户的价格策略可以尽量降低,采用免费、折扣或捆绑销售的策略。如对于同时办理个人网银、手机银行、个人短信银行的客户可以采用赠送网银盾或小礼品的方式进行捆绑销售,客户因享受到众多服务且成本很低而比较乐于接受。\x0d\x0a第二对公客户适用关系定价。关系定价可以使电子渠道增加一定的中间业务收入,也可以有利于稳定客户和争取客户。对于优质的企业客户,由于其资金雄厚、更重视电子渠道对人力成本和营运成本的降低,对于企业网银的费用并不敏感,所以可以收取不打折或少打折的服务费;中小企业由于资金量小、交易量低,对价格比较敏感,可以采用提供试用期、打折、甚至免费等多种策略,稳定客户关系,吸引客户向电子渠道迁移,降低银行的营运成本。\x0d\x0a2.渠道策略\x0d\x0a任何产品的销售都要通过合适的渠道把产品转移到客户手中。电子银行的营销渠道就是把电子银行产品从银行转移到客户手里的媒介。这些媒介主要包括银行的柜台、主要合作伙伴、广告媒体等。电子银行的营销渠道的建立就是为了更好的宣传电子银行的产品、功能、吸引更多的客户成为我行的客户、成为龙江银行电子银行产品的使用者,从而提高我行的资金实力、盈利水平。\x0d\x0a第一注重自身互联网站的渠道作用。龙江银行官方网站是低成本、自主的销售、推广渠道。客户只要登录网站就能够看到当前的主要营销活动、优惠措施、主要电子银行产品的介绍及自助开办流程。\x0d\x0a第二柜台渠道。柜台目前依然是是电子银行产品的主要营销渠道。为了提高电子渠道的安全性,电子银行产品在第一次签约时往往需要在银行柜台验证客户身份、购买安全产品,所以柜台往往是销售的关键一环。柜台人员在接触客户时,往往可以根据客户办理转账、汇款等业务的时机,营销网上银行、手机银行等,在客户签约后柜台人员可以提供较详细的操作指导,培训客户熟悉电子银行产品的基本使用知识。\x0d\x0a3.促销策略\x0d\x0a促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。电子银行产品的促销就是通过宣传和提供满足客户需要的产品,把客户的潜在需求转化为现实需求的过程。针对不同的产品及产品特点,促销传策略可以是人员推销、广告、公共关系和营销推广等促销手段的组合。人员推销目前是建行采用的主要促销策略,柜台人员利用客户办理转账、购买理财产品等销售时机适时的介绍电子银行的便捷、低成本、高效的特点,易于获得客户的认同,达到销售的目的。广告策略一般在我行举办社区银行活动时采用,达到吸引客户的眼球,提升客户的参与度的目的。\x0d\x0a二、营销方法\x0d\x0a1.全员化营销\x0d\x0a全员化电子银行营销是指利用全体员工的力量和智慧,营销电子银行产品。电子银行业务涉及银行业务的方方面面,集合了银行各项业务和服务,同时,对部分员工和客户来说电子银行又是一项新兴的业务,处在发展的初期,需要培养员工对电子银行业务的认知,需要引导客户改变交易习惯。电子银行业务要想取得迅速发展,仅仅依靠电子银行条线人员的力量是远远不够的,必须要借助全行的力量,使全行职员都成为体验者、宣传员、培训师,才能真正推动电子银行业务的快速发展。\x0d\x0a2.联动化电子银行营销\x0d\x0a联动化电子银行营销是指借助于银行内部各个业务部门和银行外部的各种可利用那个资源联合推动电子银行业务,包括银行部门间的内部联动和银行与企业的外部联动。\x0d\x0a3.系统化电子银行营销\x0d\x0a系统化电子银行营销是指在营销员素质、营销准备、营销形式、营销服务及营销考核和总结等多方面进行全面准备,把营销工作做细,落到实处。改变以往重形式、轻服务、轻考核和不总结的粗放式营销模式。\x0d\x0a4.数据化电子银行营销\x0d\x0a数据化电子银行营销是指利用计算机技术,根据目标客户的特征,挖掘目标客户,从而达到有针对性的营销的目的。如何在海量数据中挖掘到有潜在需求的客户,是提高营销效率的关键。现在客户越来越理性,在营销过程中,如果不能一次营销成功,也许就丧失了这一次面对面营销的时机,只能等到下一次客户光顾。我行可开展根据客户日均存款余额赠送网银活动,吸引中高端客户。\x0d\x0a5.网络化电子银行营销\x0d\x0a网络化营销是指借助于网络技术,在各类网络媒体开展的各种营销活动。电子银行尤其是网上银行本身就是依托于互联网发展起来的,通过网站这一重要载体,树立电子银行品牌,营销电子银行产品,提供客户交流和互动平台,已经成为银行进行业务营销的重要方式\x0d\x0a三、银行电子银行业务发展的保障措施\x0d\x0a1.完善考核机制,提升电子银行业务服务水平,建立科学、有效的电子银行考核体系,有利于促进电子银行业务的发展,有助于转变经营模式和经营理念。\x0d\x0a2.安全性。客户最关心的就是电子银行的安全性,一个安全的使用环境是客户接受并使用网上银行产品的前提。目前银行普遍采用了USBkey作为防范网银风险的工具;在签约阶段通过身份证联网核查、手机校验、账户核实等方式在源头上保证开户信息的真实准确。在保证客户安全使用上还应该进一步人性化,可以设置多层次的安全控制策略;加强交易风险监控,控制异常交易;建立认定、追溯和赔付机制。

...人员为什么一定要让客户开通网银开通手机银行有哪些弊端

凡是查询账户详情、转账、账户存期调整、申请信用卡,甚至于购买银行理财产品,这一系列的业务,都可以在网银上完成,客户可以直接在电脑终端操作,根本不需要专程到银行跑一趟,也不需要去签字确认。

以前可能需要在银行排队,花半天时间才能办成的事,如今只需要动动手指,不到一分钟就可以完成。这对于客户来说,节省了时间成本,省出来的时间可以投入到其他更有价值的劳动中去,从而创造出更高的价值。

随着科技网络的发展,手机银行也极大程度上的融入了我们的生活,使用手机银行,可以让我们办理多种业务的时候,更加的便捷,避免了去银行排队,不仅为银行节省了时间,也为我们自己节省了时间,除此之外,银行的业务员推荐我们开通手机银行,还有其他的原因。

首先对于银行本身来说,一旦更多的用户开通了手机银行,他们就可以降低自身的运营成本,其实我们去银行办理业务的时候,经常会出现排队的情况,这对于银行的工作人员来说也是巨大的压力。

银行有考核的要求。在任何地方工作都是有业务量、指标考核要求的,银行也有网银、手机银行等电子渠道开通指标要求,如果完不成自然有考核、督导什么的一系列的措施,基层员工不得不去做。

绩效考核要求。所有的业务量指标都是挂钩绩效考核的,如果你指标达标了,绩效自然ok,如果不达标,那是要扣钱的。

如果去银行面对面办理业务的人越来越少了,银行可以减少雇用的职工数量,也可以减少办理业务的窗口,而对我们顾客而言,也不用那么麻烦的跑到银行去办理,直接通过手机银行APP就可以办理业务,对于双方来说都是有好处的。

如果他们想要保住自己的工作,除了每天接待客户的业务量,还有日常的业绩,比如推荐用户办银行卡,以及开通手机银行,完成业绩除了不会被裁员之外,还和他们的工资有着直接关系,也难怪银行的工作人员,即便再麻烦再忙,也要推荐大家开通手机银行了。

开通网银的好处多多,既节省你的时间,有可以丰富你的业务生活。当然了,如果你不想开通,也是可以选择不开通的,银行的工作人员并不会对此作强制性要求;当然,网银的使用也应该注意网络安全,不能点击不明来路的陌生链接,以免产生网银被盗密码等不必要的潜在风险。

通过手机银行办理业务,不仅高效节约时间,而且24小时都能够办理,可能,有些人还不知道通过手机银行能够办理什么样的业务,实际上比如我们日常生活当中能够涉及到的,交水电费甚至办理信用卡,都是可以的。

关于本次如何营销网银手机银行的内容分享到这里就结束了,如果解决了您的问题,我们非常高兴。

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