银行业务经理如何提高管理能力
大家好，今天给各位分享银行业务经理如何提高管理能力的一些内容，其中也会对银行员工提高业务知识水平进行介绍，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！
如何提升柜面管理能力
导语：柜面是银行业务经营的基础平台，也是银行操作风险最为集中、最难控制、关联最广的工作区域。长期以来，柜面业务操作风险管控一直是银行管理者不断实践和探究的问题，如何正确处理控制不足与控制过度的矛盾，采取怎样科学有效的方式进行管控，可谓仁者见仁，智者见智。
如何提升柜面管理能力一：(一)坚持“人控”与“技控”相结合
随着IT技术的普及和应用，全行系统的网络建设日新月异，系统控制、视频监测、影像扫描日趋完善，对风险监测和控制发挥着不可替代的作用，而且代表着未来发展的趋势。但是，科技的发展，使管理产生了依赖，更容易使人的思维趋向定势，这就需要提醒各级管理者，切不可把一切寄希望于科技、网络等IT技术，因为IT技术毕竟有它的缺陷，人可以支配一切，也可以影响和改变网络、设备的运行方式和运行状态。因此，在风险控制上应坚持“人控”和“技控”相结合，当前运行环境下更应重视“人控”，以“人控”促“技控”。
(二)坚持控制“人为风险”与“流程风险”相结合
建设银行股份制改造以后，为了实现风险管控与业务发展有机统一，多次进行了业务梳理和流程再造，业务流程风险基本得到控制，就目前的应用水平，难以从流程上作出文章。但是，“人为风险”不能不防，因为人可以违反流程操作，可以逆流程操作，也可以在流程之外进行操作，因此，要把“人为风险”管控放在首位，特别要加强道德风险防范，管住了人就等于控制了风险源头。
(三)坚持常规性检查与突击性检查相结合
按照现行制度要求，各条线、各部门在风险监控检查上，已对检查频率、检查内容、检查方式、检查时间作出明确的规定，而且具有一定的规律性，不利于问题的暴露，容易留下死角并产生“管理疲劳”。各有权检查部门和人员要将常规性检查与突击性检查相结合，采取灵活机动的方式，加大突击性检查的频度，针对某一环节，某一过程适时开展抽查，揭示隐患，暴露风险，循序渐进，逐步规范。
(四)坚持普遍关注与重点监控相结合
全行操作风险点多达成百上千，各条线，各部门要结合自身实际，将发生频率高、风险损失大、控制难度大的风险点列入重点监控范围加以控制。但是，不能放弃或忽视了其他一般风险点的监控，因为，风险是可以转化的，小隐患可以引发大风险，“千里江堤溃于蚁穴”说的就是这个道理。
(五)坚持现场检查与后台监测相结合
实现前后台业务分离后，基础数据逐步上移，后台查询功能日益增大，加上远程监控的运用，后台管理部门基本具备了非现场监控检查的条件。今后各类监控检查要首先考虑非现场形式，集中时间和精力先进行后台处理，后台无法实现的，再去前台完成。最大限度地减少与前台的接触，逐步实现业务检查由现场向非现场方式的转变。
如何提升柜面管理能力二：一个重点：就是要以基层机构操作人员规范操作为重点。基层机构是操作风险的高发区，前台柜员既是操作风险制造者，又是操作风险直接控制者，各管理岗位要把帮助柜员提高政策水平、业务技能、履岗能力和依规操作意识作为风险管控的切入点，抓住这个重点，就抓住了操作风险控制的基础和根本。
三道关口：条线管理部门是操作风险防范的主管部门，主要职责是严格按照各项业务操作规程，加强业务指导，规范员工操作行为，及时纠正违规操作，督促落实各项整改措施，把好风险管理的.第一道关口;风险管理部是操作风险监控的协助部门，主要职责是协助各部门提高操作风险管控能力、督促履行操作风险管控的各项职责，把好风险管理的第二道关口。纪检监察及法规部门是操作风险监控的监督部门，主要职责是负责监督关键控制环节的控制措施落实情况，防控大案要案的发生，把好风险管理的第三道关口。
四个层级：按照部门职责分工，基层机构、条线管理部门、风险部门、纪检法规部门构成全行操作风险管控的四个层级，各层级负责人应当高度重视风险管控，确定专人，落实责任，常抓不懈，充分发挥各自职能，通过层级管控，将风险控制在萌芽状态。
五个环节：按照个人职责要求，前台柜员、营业(柜员)主管、条线部门专管人员、风险经理、纪检特派员是操作风险管控的五个重要环节，各个环节都要强化责任意识，亲历亲为，扎实有效地开展工作，从基础做起，从点滴抓起，严控风险点，防止操作风险发生、漫延和向上迁徙。
如何提高银行运营管理
导语：如何提高银行运营管理。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性(灵活性/弹性/敏捷性)，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。
如何提高银行运营管理一、事无巨细，写实运营工作特点
(一)种类繁多，体现千条线汇聚一跟针。
运营岗位人员不仅要遵守运营条线的制度规定，更好通晓其他专业的业务知识，比如一笔放款业务，即要遵守信贷制度规定，又要符合运营条线管控要求，各方制度均执行到位后才能成功完成此笔业务。实际上，银行对运营管理和柜面操作岗位的要求是很高的。这也是银行对外界服务的形象和展示技能的窗口。
(二)及时准确，应是运营管理首要任务。
客户的要求其实很直接，就是要求速度和质量，这个要求在某种程度上超过了微笑服务等形式。但从银行柜面操作层面看，个别情况下存在柜员输入数据马虎、重要环节审查不严、票据凭证核对不细或所需资料不完整等情况。在给客户带来不便的同时，也为日后经济纠纷埋下了一定隐患。
(三)周而复始，确保服务客户始终如一。
银行柜面每日的业务差别并不大，但随着业务业务不断更新，客户需求也在提升，周而复始的工作客观上也或多或少会产生疲倦状态。因此，要做好柜员的心理辅导，业务指导，更多地关爱员工，关注其思想情绪波动、家庭环境和身体健康，做好沟通与交流也是十分必要的。
二、创建三铁，推进运营基础工作
(一)借力而行，努力实现既定目标。
假舆马者，非利足也，而致千里;假舟楫者，非能水也，而绝江河。支行领导通过有效借力，使管控措施得以有效施展。一是借助各层面管理人员发挥自身特点优势部署工作，借助集体的力量，实现既定的目标。支行要求运营部门负责人对本条线工作负总责并落实行领导各项工作部署，两名监管经理分别包片并承担各自辖区网点的监管辅导工作，运营主管对本单位的运营工作负具体责任，各层面人员守土有责、守土尽责，充分发挥人控的作用;二是借助先进的信息管理系统，对以往不容易发现的问题进行及时揭示，对重点环节、重点时点的业务由系统实时记录并逐级分发到网点，在减轻监管劳动强度的同时，也在最短的时间内规范了柜面操作，充分发挥机控的作用;三是借助远程监控硬件支持，对柜面业务全流程，多角度，全天候的视频监控，充分发挥非现场监管的作用。
(二)多策并举，深入推进三铁创建。
一是利用各种会议机会做好宣讲辅导。充分利用月例会、季度风险分析会、经验交流会等以会代培形式，对运营业务要点及时梳理和归纳总结，向一线柜员传导“制度就是高压线，谁碰谁触电”的风险理念;并针对实时更新的业务搞专项培训，如风险点识别、票据鉴别等进行跟进培训;同时发挥典型示范作用，挤出业余时间组织其他网点到已评选三铁单位进行现场观摩学习，做好标杆复制工作。
二是做好薄弱员工的帮扶。对柜员差错进行梳理排序，分析差错产生的原因，除按照制度规定进行处罚外，着重对差错率相对较高的柜员进行有针对性的帮扶。要求主管或复核人员要把好关，不能留于形式，逐一实时查看资料完整性、正确性。
三是加强现场检查。对重点业务进行检查，并进行后续跟踪检查，确保存在问题得到真实整改。要检查临柜业务手工登记簿、岗位职责制定及岗位制约、客户对账签约、档案管理、账户开户情况、挂失业务以及大额支付等业务;同时要建立问题台账。考评检查中发现的问题，要建立问题辅导清单和台账。
四是完善激励机制。支行制定了运营主管百分考核办法，按季度测评一次，年末对综合排名前三位的主管给予奖励，对排名末位的运营主管，支行将视情况对其调整直至免职，年度综合考评结果将作为运营主管年度评先评优的主要依据;每年初运营部经理与运营主管、网点负责人与柜员分别签订了2015年度运营管理工作责任书，明确了责任主体、责任目标、责任内容和责任追究等事项。
三、发扬成绩，朝着更高目标迈进
近几年，台安支行“三铁创建”工作取得了一定成绩，三铁单位占比连续三年达到38%，我们深知，成绩只能代表过去，重要的始终保持着一种孜孜不倦的追求和锲而不舍的干劲，要迈过成绩，继续朝着更高的目标迈进。2015年，台安支行将在上级行的正确指导下，实现4家三铁单位，届时三铁率将达到50%，这个比例在系统内也是比较高的。支行经过几年的不懈努力，所辖网点已逐步将制度执行转换成了良好的操作习惯，台安县支行的运营基础管理工作也得到了上级行的肯定，运营专业季度考核系统内排名多次进入前三名。同时，也为打造和谐的地区金融环境，更好地服务客户发挥出了良好的作用。
如何提高银行运营管理银行运营改革取得初步成效,运营管理工作进入纵深推进期。将运营管理列为“三大改革”之一,将进一步发挥其对全行经营转型、客户服务、价值创造等方面的重要作用,助力一流现代商业银行建设。营业网点运营主管(以下简称“运营主管”)作为银行网点服务和业务质量控制的第一管理人,应主动适应改革,融入网点团队,形成团队合力,提高网点窗口服务“含金量”,为农业银行创造更大的价值。
运营主管在网点团队管理中的现状农业银行运营主管与网点员工同作同息,形式上为一个网点团队。而目前,其在这个团队中发挥的作用有限。
主要表现在:
定位理解狭隘,主动管理意识欠缺,对运营主管赋予了新的职责,明确运营主管是营业机构临柜业务的组织者、管理者、监督者,其基本职责是树立以客户为中心的理念,组织临柜业务有序、安全、高效运行,规范柜员操作行为,加强对临柜业务操作风险的控制。
如何提高银行运营管理要热爱银行运营工作。
作为一名银行的职员，而且是运营经理，我们应该首先做到热爱自己的岗位，要立足于岗位，做好分内的工作，并且要有较强的事业心，在工作中负起责任，用心做好每件事。
要加强自身业务能力。
作为一名职场工作人员，业务能力是第一个位的，所以，我们应该加强自己的学习建设，提高自己的业务水平，这样才能更好地指导别人的`工作，让整个工作更加顺畅有序。
要有创新的工作思路。
做任何工作都是一样，就是要有创新意识和想法，并且要有积极的工作思路，我们应该进一步更新工作理念、拓宽工作思路，并且要通过简化工作流程，做到更好的实现工作目标。
做好日常的考核工作。
我们在做好日常工作的管理的同时，还要做好日常工作的监督，也就是要通过考核来实现工作绩效的提升。主要是采用加强日常考核的方法，将职员的工作进行量化和评估。
要抓住工作的重点。
我们在运营经理这个岗位工作，主要就是应该抓住工作的中心，一定要在工作中分析工作的关键点，将重点工作做好，并且要注意完善风险点和薄弱点，避免问题的发生。
要做好建章立制工作。
我们在工作中，一定要注意做好建章立制的工作，对于已经有的工作制度，要做到进一步完善，这样才能让大家在工作中有据可依，也才能推动工作的规范化和制度化水平。
探索新的存款增长方式。
银行工作的本质就是促进存款增长和贷款收益稳定，那么，我们作为运营经理，应该想办法努力拓宽银行的资金渠道，改变银行经营的理念，形成银行吸储放贷的良性循环。
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