网点负责人如何转型
大家好，网点负责人如何转型相信很多的网友都不是很明白，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于网点负责人如何转型的知识，下面我们开始吧！
《银行网点转型之道》读后感
中国的银行业竞争日益激烈，如今的金融经济形式也发生了很大的变化，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是提升用户流量的重要营销及服务渠道。互联网银行服务营销的转型对传统的银行网点提出了严峻的挑战，本书从战略转型、管理职能、营销策略、服务变革四个角度来诠释互联网时代对银行网点转型的重要意义。
一、战略转型
进行银行网点转型的首要是要确定我行的战略定位，要以客户为中心，建立基于大数据和客户个性化需求而打造的个性化智能型网点，个性化的银行网点是网点发展的最终目标。同时，我们要正确认识互联网金融的利弊，充分利用它的便利性，将柜面搬到客户的身边去，从而为客户提供差异化、个性化的服务。实行战略转型的最主要一点还是要转变经营思维，实现管理的突破，要将CIS管理体系及4P营销思维相结合，网点负责人要时刻牢记自己首先是一个管理者，将现场管理、客户管理管理、营销管理和突发事件管理有效组合，建立统筹管理的战略管理思维。
二、管理职能
管理职能一共分为三点：管自己、管组织、管员工和工作。在管自己方面，网点管理者要正视现在严峻的外部大环境，要时刻学习提升自己，拓宽自己的思想，学会时间管理，同时培养自己的管理、组织、服务和营销能力，找到自己的领导风格，从而引导银行网点的卓越发展。在管组织方面，网点管理者要以网点风险管理为核心要素，在此基础上制定可行且细致的目标，提高服务质量，开展各项业务功能。在管员工和工作方面，网点管理者要清晰了解每位员工的工作职能和发展方向，并进行有效沟通，通过培训、会议、激励等手段提高员工的工作积极性，提高工作效率。
三、营销策略
在互联网时代，我国的金融服务群里及产品结构发生了巨大的变化，这必然导致了我国银行网点营销管理的转型和变革。首先，我们要搭建目标导向型的网点营销系统，调整网点的营销目标，利用互联网营销工具，通过系列的营销活动增加网点与客户之间的粘性。其次，我们要遵循“了解你的客户”的原则，提升网点的客户识别及渠道开拓能力，利用互联网的优势，定期维护存量客户，有效挖掘新客户，充分了解各类获客渠道，做到线上线下的有机结合。最后，客户量是网点持续经营的重要因素，面对不同的客户群体，我们要充分利用互联网的便利性制定不同的营销策略及方法，因地制宜得开展各类营销活动，在维护好老客户的同时，获得更多有效的新客户。
四、服务变革
在新常态下，我们的服务能力、服务质量、服务标准逐渐成为客户关注的焦点。要想在未来的竞争中立于不败之地，服务是网点成长与转型的重中之重，定制差异化的服务理念、完善以客户需求为主的服务体验、从客户角度思考如何做好服务、不断完善本行的服务制度是增强客户的体验感的重要手段，有利于培养更多的优质客户。
通过本书的阅读，我认识到现代银行网点经营管理必须在认清转型背景、目标和方式的前提下，不断提高管理能力，重视管理职能，紧抓服务变革，与互联网相融合，立志于打造一个全景式的金融互联网生态圈，只有这样，我们才能在全球新常态转变的时代中成功转型，在未来的道路上势如破竹。
如何提高银行运营管理
导语：如何提高银行运营管理。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性(灵活性/弹性/敏捷性)，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。
如何提高银行运营管理一、事无巨细，写实运营工作特点
(一)种类繁多，体现千条线汇聚一跟针。
运营岗位人员不仅要遵守运营条线的制度规定，更好通晓其他专业的业务知识，比如一笔放款业务，即要遵守信贷制度规定，又要符合运营条线管控要求，各方制度均执行到位后才能成功完成此笔业务。实际上，银行对运营管理和柜面操作岗位的要求是很高的。这也是银行对外界服务的形象和展示技能的窗口。
(二)及时准确，应是运营管理首要任务。
客户的要求其实很直接，就是要求速度和质量，这个要求在某种程度上超过了微笑服务等形式。但从银行柜面操作层面看，个别情况下存在柜员输入数据马虎、重要环节审查不严、票据凭证核对不细或所需资料不完整等情况。在给客户带来不便的同时，也为日后经济纠纷埋下了一定隐患。
(三)周而复始，确保服务客户始终如一。
银行柜面每日的业务差别并不大，但随着业务业务不断更新，客户需求也在提升，周而复始的工作客观上也或多或少会产生疲倦状态。因此，要做好柜员的心理辅导，业务指导，更多地关爱员工，关注其思想情绪波动、家庭环境和身体健康，做好沟通与交流也是十分必要的。
二、创建三铁，推进运营基础工作
(一)借力而行，努力实现既定目标。
假舆马者，非利足也，而致千里;假舟楫者，非能水也，而绝江河。支行领导通过有效借力，使管控措施得以有效施展。一是借助各层面管理人员发挥自身特点优势部署工作，借助集体的力量，实现既定的目标。支行要求运营部门负责人对本条线工作负总责并落实行领导各项工作部署，两名监管经理分别包片并承担各自辖区网点的监管辅导工作，运营主管对本单位的运营工作负具体责任，各层面人员守土有责、守土尽责，充分发挥人控的作用;二是借助先进的信息管理系统，对以往不容易发现的问题进行及时揭示，对重点环节、重点时点的业务由系统实时记录并逐级分发到网点，在减轻监管劳动强度的同时，也在最短的时间内规范了柜面操作，充分发挥机控的作用;三是借助远程监控硬件支持，对柜面业务全流程，多角度，全天候的视频监控，充分发挥非现场监管的作用。
(二)多策并举，深入推进三铁创建。
一是利用各种会议机会做好宣讲辅导。充分利用月例会、季度风险分析会、经验交流会等以会代培形式，对运营业务要点及时梳理和归纳总结，向一线柜员传导“制度就是高压线，谁碰谁触电”的风险理念;并针对实时更新的业务搞专项培训，如风险点识别、票据鉴别等进行跟进培训;同时发挥典型示范作用，挤出业余时间组织其他网点到已评选三铁单位进行现场观摩学习，做好标杆复制工作。
二是做好薄弱员工的帮扶。对柜员差错进行梳理排序，分析差错产生的原因，除按照制度规定进行处罚外，着重对差错率相对较高的柜员进行有针对性的帮扶。要求主管或复核人员要把好关，不能留于形式，逐一实时查看资料完整性、正确性。
三是加强现场检查。对重点业务进行检查，并进行后续跟踪检查，确保存在问题得到真实整改。要检查临柜业务手工登记簿、岗位职责制定及岗位制约、客户对账签约、档案管理、账户开户情况、挂失业务以及大额支付等业务;同时要建立问题台账。考评检查中发现的问题，要建立问题辅导清单和台账。
四是完善激励机制。支行制定了运营主管百分考核办法，按季度测评一次，年末对综合排名前三位的主管给予奖励，对排名末位的运营主管，支行将视情况对其调整直至免职，年度综合考评结果将作为运营主管年度评先评优的主要依据;每年初运营部经理与运营主管、网点负责人与柜员分别签订了2015年度运营管理工作责任书，明确了责任主体、责任目标、责任内容和责任追究等事项。
三、发扬成绩，朝着更高目标迈进
近几年，台安支行“三铁创建”工作取得了一定成绩，三铁单位占比连续三年达到38%，我们深知，成绩只能代表过去，重要的始终保持着一种孜孜不倦的追求和锲而不舍的干劲，要迈过成绩，继续朝着更高的目标迈进。2015年，台安支行将在上级行的正确指导下，实现4家三铁单位，届时三铁率将达到50%，这个比例在系统内也是比较高的。支行经过几年的不懈努力，所辖网点已逐步将制度执行转换成了良好的操作习惯，台安县支行的运营基础管理工作也得到了上级行的肯定，运营专业季度考核系统内排名多次进入前三名。同时，也为打造和谐的地区金融环境，更好地服务客户发挥出了良好的作用。
如何提高银行运营管理银行运营改革取得初步成效,运营管理工作进入纵深推进期。将运营管理列为“三大改革”之一,将进一步发挥其对全行经营转型、客户服务、价值创造等方面的重要作用,助力一流现代商业银行建设。营业网点运营主管(以下简称“运营主管”)作为银行网点服务和业务质量控制的第一管理人,应主动适应改革,融入网点团队,形成团队合力,提高网点窗口服务“含金量”,为农业银行创造更大的价值。
运营主管在网点团队管理中的现状农业银行运营主管与网点员工同作同息,形式上为一个网点团队。而目前,其在这个团队中发挥的作用有限。
主要表现在:
定位理解狭隘,主动管理意识欠缺,对运营主管赋予了新的职责,明确运营主管是营业机构临柜业务的组织者、管理者、监督者,其基本职责是树立以客户为中心的理念,组织临柜业务有序、安全、高效运行,规范柜员操作行为,加强对临柜业务操作风险的控制。
如何提高银行运营管理要热爱银行运营工作。
作为一名银行的职员，而且是运营经理，我们应该首先做到热爱自己的岗位，要立足于岗位，做好分内的工作，并且要有较强的事业心，在工作中负起责任，用心做好每件事。
要加强自身业务能力。
作为一名职场工作人员，业务能力是第一个位的，所以，我们应该加强自己的学习建设，提高自己的业务水平，这样才能更好地指导别人的`工作，让整个工作更加顺畅有序。
要有创新的工作思路。
做任何工作都是一样，就是要有创新意识和想法，并且要有积极的工作思路，我们应该进一步更新工作理念、拓宽工作思路，并且要通过简化工作流程，做到更好的实现工作目标。
做好日常的考核工作。
我们在做好日常工作的管理的同时，还要做好日常工作的监督，也就是要通过考核来实现工作绩效的提升。主要是采用加强日常考核的方法，将职员的工作进行量化和评估。
要抓住工作的重点。
我们在运营经理这个岗位工作，主要就是应该抓住工作的中心，一定要在工作中分析工作的关键点，将重点工作做好，并且要注意完善风险点和薄弱点，避免问题的发生。
要做好建章立制工作。
我们在工作中，一定要注意做好建章立制的工作，对于已经有的工作制度，要做到进一步完善，这样才能让大家在工作中有据可依，也才能推动工作的规范化和制度化水平。
探索新的存款增长方式。
银行工作的本质就是促进存款增长和贷款收益稳定，那么，我们作为运营经理，应该想办法努力拓宽银行的资金渠道，改变银行经营的理念，形成银行吸储放贷的良性循环。
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