大堂经理如何揽存
大家好，大堂经理如何揽存相信很多的网友都不是很明白，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于大堂经理如何揽存的知识，下面我们开始吧！
农商行如何抓好存款工作
一、抓统一思想促存
众所周知，城区金融机构之间的存款份额竞争历来十分激烈，一直以来，由于历史原因和各种因素的影响和制约，我社存款工作比较被动，存款上升比较缓慢，占城区存款的市场份额也较低。面对今年潜江农商行下达的4400万元存款任务，部分潜江农商行员工有较大的畏难情绪。面对不利局面，潜江农商行班子成员在取得共识后，迅速组织全体潜江农商行员工召开存款工作"诸葛亮会"，分析形势，统一思想，通过深入交流，潜江农商行一致认为：一是面对激烈的市场竞争，没有稳步增长的存款，潜江农商行的生存将面临威胁。二是面对日益增长的个贷需求，没有稳步增长的存款，潜江农商行信贷业务的发展将遭遇瓶颈。三是面对日益扩展的中间业务，没有稳步增长的存款，利润空间的拓展将受到制约。四是面对潜江农商行员工收入增加的需求，没有稳步增长的存款，潜江农商行员工收入增加的步伐将受到阻碍。在高度统一思想后，潜江农商行认为，只要充分发挥潜江农商行人熟、地熟、情况熟的优势，就一定能广织揽储网络；只要潜江农商行充分运用绩效考核的能动作用，就一定能全面调动全员的揽存积极性；只要充分发挥潜江农商行女性潜江农商行员工"亲和力强、善于沟通、细心、耐心"的优势，就一定能在激烈的城区存款竞争中占得先机。
二、靠优质服务稳存
潜江农商行与建行、农行、邮政储蓄相距不过百米，面对异常激烈的竞争，潜江农商行不等不靠，上下团结一心、努力拼搏，打造服务品牌。在服务上潜江农商行主要做到了"五好"：
一是服务环境好。营业大厅宽敞明亮、整齐划一，便民椅、点钞机、饮水机、擦鞋机等便民设施一应俱全，良好的环境更加便于客户舒适的办理业务。
二是服务形象好。在外在形象上，坚持统一着装，淡妆盘发，微笑服务。在内在形象上，潜江农商行注重倾听和理解客户。大堂经理何琼接待一位忘了密码的老大爷，在连试了几次密码都不对后，老大爷不耐烦了：你们把我的密码换掉了，你们要负责！此时的何琼冷静不辩解，耐心听老大爷发泄完心中的不满，微笑着给老大爷倒杯水，拿出纸和笔，与他沟通分析排除，最终助老大爷想起了密码，解决了问题。潜江农商行的热忱服务，让老大爷释怀，连连道歉，称潜江农商行服务态度好，表示下回还要来我社办理业务。良好的服务形象，为我社赢得了口碑。
三是服务管理好。我社所有潜江农商行员工坚持每天7点40分到岗，晨会上，比照《优质文明服务手册》，回顾昨天工作中的得与失，对新一天的工作进行安排部署，对潜江农商行员工表现好的方面给予肯定和表扬，对不足的地方提出批评和指正，让每位潜江农商行员工的工作都有的放矢。
四是服务态度好。潜江农商行牢固树立"客户就是上帝"的服务理念，用心做好服务。惠美家超市破钞多、零钱多。每次来办理业务，为了不影响柜员办理业务速度，提高柜面效率，主管会计王莎每次都组织专员进行清理，破钞、零钱随时调换，几次后，惠美家被我社的热心、细心服务所打动，在我社开立了存款账户，账户余额达100多万元，成为我社的黄金客户。
五是服务质量好。每当遇到退休潜江农商行员工领工资时，柜员一天办理300多笔业务，为了不让客户排长队，潜江农商行员工们苦练技术，积极参加各种培训充电，不断提高业务技能，又好又快地办理业务，保证每笔业务不超过2分钟，只为储户提供方便、快捷、高质量的服务。
三、借存贷挂钩引存
根据我社的业务现状，潜江农商行确定了大力争取本土民营企业为主要客户的经营思路。经多方打听，得知潜江市大吉房地产公司是一家本土的房地产开发公司，正在进行曹禺公园二期工程梅苑对面的房地产开发，有潜力可挖，就多次到该公司做存款强力公关营销工作，起初该公司领导以信用社开户不方便为由拒绝了潜江农商行，但潜江农商行采取了以下工作方法。一是"以勤补短"。一有闲余时间，就多跑跑腿，上门了解客户经营动态；二是多动动手。随时掌握客户最新资料，了解客户需求；三是多动动嘴。经常向该公司领导宣传信用社的业务，打消客户顾虑。功夫不负有心人，潜江农商行最终赢得了该公司领导的信任，同意到我社开立账户。2010年该公司全年存款平均余额在1500万元以上，另外还用该户资金担保发放质押潜江农商行贷款300多万元，成为我社存潜江农商行贷款"双料"黄金客户。
四、凭攻关维护吸存
每逢重大节日，潜江农商行会为每一位客户发送祝福短信；客户生日时，潜江农商行会及时赠送精美小礼品；客户有困难时，潜江农商行会及时排忧解难，通过不断地与客户沟通，了解客户需要，既维护好了老客户，又不断深入挖掘了潜在的新客户，扩大了存款市场份额。我社潜江农商行员工龚大立在办理业务时与客户交谈，得知该客户要参加在潜江宾馆举办的一个订货会，说者无心听者有意，龚大立将这一消息及时汇报我社潜江农商行班子成员，我及时与供应商取得联系，表示愿意当天上门收购货款，供应商听后很高兴，随即到我社开户，该公司货款一天高达200多万元。2010年该公司全年存款平均余额达100万元以上。在潜江农商行的大力攻关维护下，2010年，我社新增存款黄金客户46户，存款余额达1000万元。
五、用绩效考核激存
潜江农商行充分发挥绩效考核杠杆作用，强化全员营销意识，发动全员争存揽储。在召开全体职工大会时，先给每个潜江农商行员工下达全年揽储任务和分月揽存计划，按月公布潜江农商行员工揽存任务完成进度，无论内外勤，工资都与揽储挂钩，月月考核到人、兑现到人，极大的激励了潜江农商行员工的工作热情，营造出你追我赶、抢先争先的良好氛围。我社肖姣忠副主任利用自身人缘优势，将亲朋好友都做工作到我社开立结算账户，全年个人业余揽储达700多万元。潜江农商行员工陈忠香得知杨市经管站有较多闲散资金存在农行后，多次上门做工作，不厌其烦地宣传我社服务便利、周到、热情，特殊情况还可以上门服务等有利优势，最终感动了该站负责人，同意将农行定期存款800万元转入我社。为保证全员任务完成的真实性，由主管会计按人登记揽储台账，实行一旬一结账，一月一通报。揽存考核机制的实施，潜江农商行员工之间收入拉开了差距，多的一个月高达4000多元，少的一个月只有800元。在激烈的竞争面前，潜江农商行员工的思想发生了深刻变化，精神面貌焕然一新，工作由"要我干"变为"我要干"，我社的活力和凝聚力得到加强，通过此举业余揽储金额达3000万元。
一年来，潜江农商行深刻体会到，存款不仅仅是立社之本，更是实现全社规模型经营带动整体提高的必由之路。2011年，我社将借农商行挂牌之机，抓住机遇，迎接挑战。我社全体潜江农商行员工将继续不畏艰难，抢占存款市场份额，在激烈的竞争中披荆斩棘，不断壮大资金实力，为我社存款工作迈上新台阶奠定坚实基础。
团队精神应如何开展
大冶市城关农信社打造团队精神存款突破4亿
古人云“人心齐，泰山移”。日常生活中人们也常说“团结就是力量”。在向市场经济转轨和参与国际竞争的大背景下，大冶市联社城关农信社弘扬团结协作精神，存款在竞争中脱颖而出，截止10月20日，各项存款4.2亿元，比上年净增6000万元，存款净增名列全市单个金融机构之首，完成全年存款任务333%。该社的具体作法是：
1．打造团队精神，营造相互信任的组织氛围。笔者在网络看到一则故事“有一家知名银行，其管理者特别放权给自己的中层雇员，一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜”。相比之下，有些管理者，把钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一切办法谋私利。还有“一家经营环保材料的合资企业，总经理的办公室跟普通员工的一样，都在一个开放的大厅中，每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常报销之外，公司还额外付给一些辛苦费”。这个举措杜绝了员工弄虚作假的心思。城关农信社干部与员工之间、员工与员工之间做到了相互信任，各项业务的发展、信用社费用使用、贷款的发放、存款在本社与外行的排名，定期通报，让每位员工知晓，增加工作透明度。
城关农信社主任伍胜初说“相互信任的对于组织中每个成员的影响，尤其会增加员工对组织的情感认可，而从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给员工一种安全感，员工才可能真正认同信用社，真正做到以社为家”。
2．打造团队精神，建立有效的沟通机制。人生在世，精神的愉悦胜过一切，而和谐美好的人际关系无疑是构成愉快心情的重要因素。但是误会则使和谐或可以和谐的关系恶化，造成人际关系中的遗憾。笔者在一本杂志上看到有一个雇员要辞职，雇主说：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是为了锻炼你，我就要提拔你了，我还要奖励你!”可是，雇员却认为是一句鬼话，他废寝忘食地工作，反而没马屁精的收入高，让他如何平静!一受到伤害。
城关农信社储蓄专柜负责人谈荣胜引用上面的案例，非常重视员工沟通工作。他说“没有沟通就没有效率，沟通带来理解，理解带来合作，沟通是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程”。为此他时常与员工交心谈心、互相沟通，使全体员工都有活力，员工充分认识到，信用社壮大了，个人收入也会提高了，小家也充实了、富裕了。
3．打造团队精神，制订激励和惩罚机制。
团队精神要靠员工自觉要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。城关农信社有效创造激励措施。一是制定发卡计划，对发卡优秀员工进行精神和物质奖励，经统计该社累计发卡5万多张，卡存款8000余万元；二是下达揽储任务，揽储业绩与评先、积效工资发放等挂勾，来充分调动员工积级性，该社储蓄专柜负责人谈荣胜今年以来业余揽储累计达900余万元；三是开办宣传栏目专题，每位员工轮流组织题材，看谁更优秀、更出色。同时对倒首第一给予相应批评处罚。
4．打造团队精神，完善各项规章制度的建设。
员工的行为需要制度约束，群体行为也需要协调。团队精神也要通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。城关农信社非常重视规章制度建设的控制，对省联社出台的各项规章制度人手一册，并要求员工对制度熟记于心、活学活用，每季组织员工进行考试，测评，评出学习标兵，并给予一定奖励，对违反规章制度的，对照制度予以处罚。
5．打造团队精神，做好优质服务。城关农信社把优质服务作为重点工作来抓。一是提供一流的工作环境，创造一流的服务窗口。环境的好坏无疑折射出企业的经营理念、文化内涵和职工的精神状态。为了给客户营造一个舒适的环境，该社专门设立了客户休息区，为客户提供了休息椅、沙发、茶几、饮水机等，还进行了大厅内的环境绿化，购置了报架，摆放了金融类报纸，供客户休息阅览。为给客户办理各项业务提供服务指南，增设了大堂经理，业务宣传单分门别类摆放有序，制作了业务公示牌、服务规范公示牌、提示性公示牌及其它宣传内容的指示牌，还增加了老花镜、饮水杯等便民服务设施，在大厅内安装了液晶电视、利率牌及字幕滚动屏等，并达到了冬有暖气，夏有空调，为客户创造了一个方便、安全、舒适、温馨的办理业务及休息环境。二是规范文明用语，公开五项承诺。继续开展微笑服务，限时服务的基础上在营业室设立优质服务监督岗，文明服务示范窗口、挂牌服务、持证上岗、公布监督电话，接受储户监督，在搞好优质服务的同时并向社会公开五项服务承诺，即无假币承诺、服务态度承诺、零分币储蓄承诺、利息计算承诺，大大增强了员工的工作责任心和紧迫感，同时也赢得了更多的客户，让广大客户真正感受到真诚、热情的金融服务。
城关农信社发扬团队精神，各项存款超额完成任务，人平业余揽存600万元，新员工丁强由于刚上班人际关系较少，但通过努力业余揽储也达200万元，出现你追我敢的势头。这也是全体人员大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的培养，使信合员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实，也为城关农信社存款达到4亿奠定了基础。
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