银行如何做好感动服务
大家好，关于银行如何做好感动服务很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享一下，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题！
银行感动客户的事例有哪些
那是1998年我第一次从事摩托车配件销售，首先了解车型价格，当时我的老板是在上海，在店里开业之前，老板把店里存折户名开的我的，教我怎样给厂家打款，我刚刚下学打款对我来说真是陌生，一直没有接触类似情况，我都一一记在心里，有一次老板在上海通知我取款，而且数额是五十万，我也是第一次在银行取这么多，心里特别激动，我的开户行在建设银行，老板让我转到中国银行，我电话提前预约好，第二天我九点就到银行去了，当时银行人特别多，排了好久才到我，工作人员是新员工，点了钱就给我了，我当时一看是给了五十二万，我也没有说，就直接回公司了，到了公司我给老板电话，老板当时就把我骂了一同，然后教我怎样做人，当时银行工作人员就电话打来，我承认了此事，到了银行哪个新员工非常激动，一直在感谢我，而且他们领导也是一样，后来银行领导打开录像，正好一个花挡住钱，当时领导还把哪个新员工批评好久，说我是个好人，正因为有了此事，我在公司提拔的好快，我要谢谢老板给了我机会，才让我有了今天
求银行储蓄柜员服务感动客户的案例
银行柜员优质服务案例
2012年8月27号的上午，我所在的网点来了以为取大额现金的客户，在叫到她号的时候，带我学习业务的张老师站起来亲切地跟她问好：“您好，请问您要办理什么业务”，客户说要从存折中取10万现金，并将剩下的5万存入客户的--张卡中，张老师说：“好的，您请稍等”/打开客户存折后发现，客户的定期存款还没到期，于是张老师细心提醒：“老师，您的存款还没到期，现在取会损失不少利息，您确定要取吗”在争得客户点头同意后张老师开始迅速办理业务，办理完成后，张老师把10万现金、卡、存折以及回单整理整齐后交给客户，并提醒客户：“请务必保管好您的现金，您可以从大堂经理那取个袋子放钱，请慢走，欢迎下次再来”，然后客户笑着离开的时候说了一句：“在你们工行办业务真的很舒服”
服务是银行的生命线，这是对做好柜面客户服务工作的'最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务，有几个方面：
一、良好的业务素质是优质服务的保障
所有的客户对我们的基本要求就是高效率高质量的办理业务。你和客户聊的天花乱坠最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务需要用十几分钟，哪来的服务可言?柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此，我们所有人都应该熟知所从事的业务。
二、交流因人而异，选择最好的聊流方式
给对方一个微笑，很简单。一个微笑，一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，如果我们面无表情甚至脸上阴雨朦朦，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力。遇到问题，给客户作解释工作时，就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好的效果。
三、如何面对情绪激动的客户
我们绝大多数客户都很支持理解我们的工作，可总有个别客户容易冲动，甚至对我们进行语言攻击，碰到这样的客户该怎么处理?是忍让还是反抗?面对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们知道对方理亏，但是请我们记住这样这样一句话：任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己镇定两秒钟，这两秒我们要思考：如果我是客户，却不能办理这个业务我将有什么损失?思考过后，我们往往能清楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度去思考他所关心的问题，再去说服他。最后，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没有尊严，没有脾气，是因为我们有更好的涵养。
OK，关于银行如何做好感动服务的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。