银行如何提高综措施

大家好，关于银行如何提高综措施很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享一下，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题！

如何提高银行综合营销能力

措施、方法得当，那么它在当地的市场份额就会提高，银行就会在既定的计划目标任务完成中得到稳健发展。相反，如果不重视营销能力的加强,措施、方法不当，那么原有的市场份额也会逐渐失去，从而影响既定目标任务的完成。

必须要高度重视对外营销的力度，树立营销意识，把提高综合营销能力作为当前的工作重点来抓。

银行柜面如何提升服务

银行柜面提升服务要强化领导，建立健全归口管理相关规章制度，建立健全点、片、面相结合模式的柜面优质服务质量监控责任体系，进一步完善考评体系，强化培训管理。

银行柜台提升服务的做法具体如下：

1、是根据全面、标准、规范、实用、适时的原则来梳理、筛选原来的柜面服务规章制度，尤其是营业场所和服务过程的相关规章制度。并将柜面服务的基本规章制度进一步进行细化、量化和补充，从而确保柜面服务有具体标准可循，有相关规章制度可依；

2、是建立健全点、片、面相结合模式的柜面优质服务质量监控责任体系，明确分工、责任到人，避免出现齐抓共管、职责不清问题。各基层营业网点要设立负责本网点柜面服务质量监控的柜面优质服务质量监督员，归口管理部门设立区域柜面服务质量监管员，负责全辖的柜面服务质量控制，并组织定期和不定期相结合的监督检查活动，以此保证柜面服务质量；

3、是进一步完善考评体系。对综合柜员、网点、支行独立考评，柜员每月考评一次，考评内容以服务态度与业务技能为主；网点每季度考评一次，考核内容以客户满意度、客户投诉率为主，以营业场所内外环境、柜面服务及公众评价为辅，根据考核结果来对网点的优质服务水平划分等级；

4、是不断完善投诉处理方案。在商业银行总行设立全行柜面服务投诉处理中心，同时各分行设立相应机构，畅通柜面业务服务投诉信息受理和处理渠道，柜面业务投诉由归口柜面服务处理中心进行统一受理；

5、对投诉的处理的过程中要保存投诉记录，进行督办和回访，并进一步分析原因形成处理方案报告等以便其他临柜人员遇到类似情况时知道如何恰当处理，避免再遭投诉。

好了，关于银行如何提高综措施的内容到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！

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