银行如何做好活客
大家好，今天来为大家解答银行如何做好活客这个问题，包括银行如何留住客户也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！
银行零售网点如何借力微信搞定营销
科技不断驱动金融行业变革，对于银行零售网点来说最明显的改变则是，产品营销慢慢从“人→人”转变成了“人→微信→人”的方式。
当微信逐渐成为零售网点场景营销的重点，微信营销的价值和应用就体现得尤为重要，那么银行零售网点该如何借力微信营销来实现业务转化、业绩提升呢？
1.从营销流程看线上营销布局
银行零售网点想要把产品售卖给客户，一般是从沟通渠道和交易渠道着手，当网点活动营销、拜访、柜面营销效果不明显时，就需要从线上突破，通过电话、短信、微信、线上活动等渠道去进行营销，拓宽营销渠道，提升营销效果。而微信因为拥有私信、微信群、朋友圈、公众号、小程序五大功能，成为了线上营销中的重要渠道之一。
*营销流程
2.从线上营销模型看微信价值
对于国有大行和股份制银行的现实经营模式来说，下图中的三台四中心、三台三中心线上营销模型是一种理想的线上营销形式，但就目前的情况而言，大部分银行的中、后台无法为他们的营销中心提供应有的系统、运维及管理支持，而微信作为功能极其强大的国民级应用，其重要性不言而喻。
*银行线上营销模型
3.从网点销售循环看微信价值
*网点销售循环
当一个客户对某一个行产生了认知、信任，或者对某一个产品产生了了解，这就是他的客户意识，当客户意识产生了转变，则会产生客户的主动咨询，从而出现客户的实验、购买、体验、满意、徘徊、抱怨、不满、离开等动作。
在线下网点进行产品营销时，客户的意识和行踪较难把控，这时微信的作用就更加凸显了。通过微信的线上实时跟踪，客户经理可以实现对客户状态的远程把控，进而利用微信实现导流获客、维护活客、线上赋能、发展社群。
1.误区：勤建群，疏管理
很多人认为，把客户拉群、每天发发产品信息就叫微信营销了，但其实不然。如果只是建了群，只做一些基本的维护，那么建客户群有可能是弊大于利的。
有部分网点的客户经理建群之后，由于各种原因无力运营，让自己辛苦搭建的客户储备池，成为了微商广告的聚集地，不仅影响客户体验，对客户经理本人的专业形象也大打折扣。
运营状况良好的微信群，也容易出问题，比如引起同行的过分关注。如果竞争对手偷偷潜入、挖角老客户，那可真是得不偿失。毕竟在微信群中，我们很难识别一个人的真正身份。
所以客户经理们在建微信群后，也要精于群的运营，除了要为群内客户做好服务之外，也要对群内人员进行摸底，设立进群门槛及筛选机制，减少客户被挖角的风险。
2.障碍：阻碍传统商业银行零售产品全面线上
营销的3个特性
传统商业银行需要向客户销售产品、提供服务，从而获得利润，但因为行业的特殊性，使产品具有无形性、分割性、同质性、风险性、时效性等特征，在营销方面也具有一定的滞后性、制约性等不利因素，再加上其经营特性影响，导致零售网点的人力、物力、技术资源很难获得全面线上营销的中、后台支持，所以传统商业银行的产品很难实现像一般产品一样全面线上营销。
*传统商业银行的产品及营销特性
由此看来，银行零售网点在微信营销方面还存在着诸多问题和阻碍，但我们仍可以从中梳理出有效的解决方法，借助微信营销与客户建立深度的联系，实现精准营销，最终实现业绩和产能的提升。
任何营销方式的开展，基本都遵循营销五步法：宣传→围观→讲解→促成→跟进，循序渐进、顺理成章，微信营销也不例外。当客户经理通过微信渠道宣传产品、企业信息，引起客户兴趣时，即可对客户进行进一步的讲解，并筛选客户。在获得客户信任后，即可跟进成单。
*营销五步法
1.借力微信导流获客
添加好友：客户变好友、好友变熟客
客户经理可在线下网点引导客户扫码
信用卡活跃客户指近
活跃用户就是经常用网银交易，比如购物、充值、缴费、还贷款，之类的
活跃度到一定的标准就会升级为会员，贵宾用户等
活客的重要性高于获客，主要体现在两方面：一方面是单位成本下活客比获客的收益要高；另一方面，活跃客户的忠诚度更高且良好的活客是获客的基础。
在国内银行业，谈起获客，他们会拿出许多的精彩案例。然而，当谈起“活客”时，能拿出来的案例却寥寥无几，且大多案例为阶段性的优惠或口号型的活动。获客与活客，本质上是相辅相成的。只单纯的获取客户，而不活跃客户，会使得新增客户快速流失、已有客户不够活跃、逐渐流失，最终导致盈利下降。
关于本次银行如何做好活客的内容分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。