信贷员如何与客户交流

大家好，今天给各位分享信贷员如何与客户交流的一些内容，其中也会对信贷员的真实收入进行介绍，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！

一名优秀的信贷员该如何维护和老客户的关系

引导语：其实很多销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式，以期让客户满意。下面是我为你带来的一名优秀的信贷员，该如何维护和老客户的关系?希望对你有所帮助。

1、做我们这项工作是除了付出脑力和体力外还需要付出感情，我们和我们的顾客接触，要是付出感情我们的顾客会感觉到的，要让我们的顾客知道我们是真的关心他们的，做的事情不只是为了把贷款贷给他。

2、做好顾客的详细记录，对顾客的所有的情况都有记录，包括家庭成员、喜好、平时做些什么参加什么活动、和那些人有接触、什么时候有时间、特殊的日子、身体状况、我们每次拜访的时间和内容.我们只有对顾客充分的了解才能知道顾客所需。

3、对顾客进行分类管理和邀约。我们对顾客的管理和邀约都要进行分类和计划。我们不能一有新的产品就给所有的老顾客打一遍电话，这样有时我们一个月要给同一个人打好几遍的邀约电话，这样顾客就比较容易拒绝我们，对我们的感觉也不好。

4、让顾客有被我们拜访的习惯。每个人都希望有很好的售后，我们这时就告诉顾客我们一个月会对他进行一到二的拜访。一定要不要让顾客觉得贷款前和贷款后我们的态度是不一样的。

5、定期进行电话回访。特别是在刚放款时间不长时，我们的电话一定要跟上，把其他用户用的好的情况反应给顾客，随时指导顾客、鼓励顾客。

6、在一些特殊的日子里，给我们的顾客打一个问候的电话和准备一份礼品。让顾客知道我们时时刻在关心他们、想着他们，比他们的孩子还关心和注重他们。以此来感动我们的顾客。也要注意不要花太多钱，让顾客觉得我们有好多的钱，这时就是体现礼轻情意重!

7、在平时生活中适当的时候向顾客求助(转介绍)。在顾客很容易就能办到的情况下，不能有什么太大的难度，这样让顾客觉得我们和他很近，我们特别信任他们，他们在我们的心里分量很重!

8、每当顾客帮助我们之后我们都要亲自表示谢意，不管是生活上的还是工作中的，让顾客知道我们知道感恩。

9、对顾客的服务，要多做一些我们工作之外的事，这样顾客才会感谢我们，或者在下班时间去做我们的工作让顾客知道我们很重视他的事，他的问题不管我们有多忙都要在第一时间解决，这样在我们需要帮助的时候顾客才能帮助我们。

10、在顾客面前多说其他老顾客是那么的相信我们，那么的帮助我们，对我们是那么的好，拿我们当自己孩子一样对待，我们需要帮助的时候总会有好多顾客帮助我们，我们也很感谢这些顾客。

11、告诉顾客被别的老顾客介绍的新顾客，新顾客使用后的是特别的感谢老顾客，让老顾客知道给我们宣传不光是为了我们，也是为了他的亲戚和朋友，这也是一种善举。

12、向顾客请教一些问题，让我们多增加知识，也向老顾客请教如何做好我们的`工作，让顾客感觉到他和公司是有很大的关系的。

13、在老顾客面前要多说自己是多么的不容易，多说一些思念家乡和父母话，做一个孝顺的孩子，这样会增加顾客对我们的好感。

14、把自己的成败与顾客分享。取的好成绩时与顾客分享，告诉顾客是由于他们的帮助才会有这样的成绩，业绩不好的时候也告诉顾客，让他们知道我们下个月要努力。这样让顾客一起分享我们的喜与忧，我们的成败也是顾客的成败。

15、告诉顾客我们是多么喜欢这份工作，多么喜欢与我们的顾客沟通，我们的工作是多么的有意义。这样才能去感染我们的顾客!

16、答应顾客的事一定要做到，不要对顾客失言，包括我们和顾客约定的的拜访时间都不要迟到等，顾客的任何问题一定要在第一时间解决，哪怕是我们自己的下班时间。

17、要会推崇我们的主管、领导、公司。这样让顾客知道我们这里的每个人都是优秀的人，我们的公司是优秀的公司，这样顾客就会对我们更有信心。

18、要让顾客成为我们的业务员。顾客在刚贷款成功时，宣传力是最强的。这是转介绍的最重要的一步，这时真正的销售工作才刚刚开始。

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新入行的信贷员找客户技巧如下：

1、信贷员可维护好老客户，转介绍新客户的方式找客户。

结识新朋友，不忘老朋友这个道理大家都懂，放在客户身上也一样，你真正地为客户解决了资金周转的实际问题，偶尔在定期的做下电话回访（节日祝福短信等），自然会有很多老客户给你推荐新的客户。老客户介绍减少中间沟通环节，能够大大提高可信度和转化率。

2、信贷员可利用未成交客户方式找客户。

各种方式获得的客户，如若不成交，很多信贷员就弃之如敝履，其实不然。如果因为客户资质未达标的，我们一定要耐心为客户想办法、解疑惑，因为这个客户代表的是一群人的需求，让客户为自己找客户才是最值得研究的和琢磨的。

3、信贷员可利用社交工具的方式找客户。

你的微博、微信、朋友圈、空间必须要把你从事的行业、产品及专业知识展现给大家，加深朋友圈的印象，平时可能大家会忽视，但一旦需要贷款，第一个想到的肯定就是你，但前提是不要单纯发小广告，而是真正分享一些贷款知识、贷款技巧等等。

这样朋友介绍，可信度高，客户风险直接降低。当然还需要时机，因为不是每个人每天都有贷款需求。

需知：

其实最主要的还是资源。有名单好办事，打打电话也不累，现在信贷员获客主要以下这些方面：

1、电话销售：打电话吧，效率。

2、陌拜：这个得要找对人群了，找个师傅带吧。

3、贴发小广告：这个现在效果不太好了。

4、老客户介绍：这个还不错的，经营好过往的客户比较重要，比如朋友圈营销，多互动。

5、同行甩单：多交朋友吧，真的很重要，不仅可以互相推荐，而且还能多交流学习新的方法。详谈，交流，共同成长。

关于信贷员如何与客户交流的内容到此结束，希望对大家有所帮助。