如何处理保险公司客户投诉
大家好,今天小编来为大家解答以下的问题,关于如何处理保险公司客户投诉,这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
员工怎样投诉保险公司
问题一:怎样投诉保险公司工作人员 1、有什么问题建议还是首先和保险公司进行沟通,有时候纠纷来至于不理解,问题说清楚了,也许就没有争议了;
2、正常情况下,投诉保险公司可以到其主管部门,大城市有保监局,小地方没有保监局,但会有保险行业协会;
3、有的人选择消费者协会;
4、你如果认为证据确凿的,可以向法院提起诉讼。
最后还是劝您先和保险公司进行沟通,听保险公司说的有没有道理,另外考虑一下您投诉是否有证据,没有证据的投诉也是挺难处理的。
问题二:我是保险公司员工,怎样投诉保险公司哪家公司的员工?拨打你所在公司的电话,百度查询一下你所在保险公司的电话多少
然后找投诉,详细说明一下你想说的事情,他们反应后回给你答复,说一下秘名
问题三:我怎样投诉泰康人寿保险工作人员我要投诉电话客服15好说话太***难听了
问题四:我想投诉保险公司某职工在哪里投诉首先确认是哪个保险公司的,然后直接打保险公司的电话,比如说中国人寿95519,中国平安95512.。。。。
然后按投诉对应的号码,知道那个职工的工号就可以了
祝你好运
问题五:如何投诉保险公司平安的保险公司都是由保监会统一监管的。
010-66071530
请参考以下保监会文件《中国保监会***投诉须知》
一、请认真填写姓名、住址和联系方式,以便我们进一步了解有关情况和回复处理意见。
二、您应当客观真实的提出***事项,对所提供材料内容的真实性负责,不得捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人。
三、***事项应当有被***人、投诉事实及理由,保险监督管理机构不受理漫无目的***投诉。
四、为使您所提出的***事项能够得到及时解决,请您遵守《中国保险监督管理委员会***工作办法》的规定,向该***事项的主管单位提出。
五、下列***事项,请您向中国保监会提出:
(一)对保险业发展改革和保险监管工作提出意见、建议的;
(二)对中国保监会机关及其工作人员、派出机构及其负责人的职务行为提出异议的;
(三)反映保险公司、保险资产管理公司总公司及其高级管理人员的违反保险行政法律法规行为的;
(四)对全国性保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议,或者反映其有关情况,提出意见、建议,依照有关规定应当由中国保监会处理的。
六、下列***事项,请您向被***人所在地的保监局提出:
(一)对保监局负责人以外工作人员的职务行为提出异议的;
(二)反映当地保险公司、保险资产管理公司分支机构及其高级管理人员的违反保险行政法律法规行为的;
(三)反映当地保险代理机构、保险兼业代理机构、保险经纪机构、保险公估机构及其工作人员违反保险行政法律法规行为的;
(四)反映当地擅自设立保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构和保险社会团体,或者非法经营保险业务和保险中介业务的;
(五)对当地保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议,或者反映其有关情况,提出意见、建议,依照有关规定应当由保监局处理的。
七、下列***事项,中国保监会及各地保监局不予受理,请您向被***人的上一级保险公司、保险资产管理公司或者保险中介机构提出:
(一)反映保险公司、保险资产管理公司或者保险中介机构工作人员违法违纪问题,但不涉及有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定的;
(二)保险合同纠纷(包括理赔纠纷)、投保纠纷、营销和售后服务纠纷以及其他因保险经营行为引起的民事纠纷的;
(三)反映保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构与其员工或者营销员的劳动合同纠纷、代理合同纠纷以及其他内部管理问题的;
(四)对保险产品的解释事项以及对保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构经营状况的咨询。
八、下列***事项,中国保监会及各地保监局不予受理:
(一)社会保险等依照有关规定应当由其他单位处理的;
(二)已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;
(三)有关国家机关已对***人反映的问题做出最终处理决定的。
九、反映中国保监会系统工作人员失职、渎职及其他违法、违纪行为的***事项,请点击廉政举报栏提出。
十、中国保监会投诉电话是:010-66071530...>>
问题六:保险业务员怎么投诉保险公司打当地的保监会电话。
问题七:私人公司不给员工上保险如何举报他们公司。劳动局
问题八:打电话投诉平安保险员工,号码是多少呵呵这位朋友,你这种情况估计是业务员打电话给你的(95511做电话回访的话,来电号码是95511000000),其实这种情况说白了就是业务员之间把客户的资料进行倒卖,你可以在电话中先假意说你对这保险感兴趣,套取业务员的姓名或者业务员代码(但业务员都精的跟猴似的,不一定会留真的给你)然后你可以拨打95511去投诉,记住一定要记来电号,套取的资料越多投诉成功的机会越大(因为你什么都没有去投诉,保险公司只会到时给你到个歉,但骚扰电话接着打),另外问一下这位朋友是不是上海的啊,据我所知,好险平安保险在上海这种事情特别多,已经被投诉不止一次了,但大多没有具体业务员的信息不了了知(呵呵,本人曾经在95511干了3年深深体会到客户的这种无奈)
问题九:怎么投诉保险公司理赔员打保险公司电话,报理赔员工号和姓名
问题十:怎样投诉保险公司对员工乱罚款现象属于企业内部管理制度,只能向上级公司反应。
保险公司应该怎样处理客户的投诉
一、保险公司处理客户投诉的时候应该态度比较积极,不要用懈怠或者不耐烦的心态来对待这件事情,这也不是客户想要看到的样子。
很多人不会处理客户投诉,最主要的原因就是在听到客户投诉之后,就表现得极度不耐烦。本来就只是一件小小的投诉,花几分钟了解一下就可以解决,但是如果保险公司以负面的态度来对待这件事情,那么只会让这件事情更加恶劣。最终让客户无法接受最基础的解决办法,反而会跟保险公司采取强制性的手段来解决,说不定还会让保险公司信誉受损。
二、保险公司处理客户投诉的时候,应该站在客户的角度去思考问题,客户是这件事情的受害者,所以客户的情绪相对来说也会比较激动。
比如说,客户在保险理赔的过程当中发现的问题,想要跟保险公司沟通,但是保险公司一直站在自己的立场去考虑问题,那么就会造成客户和保险公司之间出现冲突。但是如果保险公司能够站在客户的角度去想问题,就能够找到切入点,了解客户的心思,也能够知道客户到底想要怎样处理这个问题,就能够在最短的时间之内直接把这个投诉处理掉。
三、保险公司在处理客户投诉的时候,应该在基础规则上,适当的给予一些人情味,让客户感觉到自己是可以被区别对待的一个特殊对象。
保险公司有相应的规章制度,这个是不能更改的事情,但是我们在处理投诉的时候也要适当地拥有一些感情因素,在不大量违反规章制度的前提之下,我们可以给客户一些特殊的帮助,让客户最快的去解决自己的问题。这样客户就能够感觉到自己被重视,哪怕是我们按照正常流程来做这件事情,但是客户依然会觉得非常温暖。
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