如何提高银行网点业务交易量
大家好，今天小编来为大家解答如何提高银行网点业务交易量这个问题，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
如何提高乡镇电子银行量
一要准确定位，培育精品。要把发展电子银行业务作为实现由人员、网点密集型转型的重要举措，作为拓展零售业务的重要渠道。应成立电子产品推广应用指导委员会，研究制定并组织实施全行电子银行业务发展规划。整合营销渠道，统一协调营销资源配置。实行政策倾斜，在费用、考核上重点倾斜，促其快速发展。要把重点目标客户定位为优质对公客户、大系统、个人高收入群体、高素质群体和金融资产在50万以上的高中端个人客户，通过为其提供综合服务和量身定制的个性化服务等措施，不断提高优质客户的市场占比。树立以客户为中心的理念，克服以产品为中心的传统推销方式，全面拓展离柜业务，打造电子银行全天候、多方位、开放型的金融服务品牌，使其发挥锁定优质高端客户盾牌和开拓目标客户利器的作用。
二要加大宣传力度，充分展示精品业务形象。
要在全体员工中普及电子银行知识，从高管人员到一般员工，都要使用电子产品。特别是高级管理人员要努力学习电子银行业务知识和操作技能，要侧重宣传顾客看重的价值，让客户感受到电子产品的强大功能和可靠的安全保障。要借助媒体造势，挖掘成功范例丰富的内涵。还可利用推介会、咨询台、举办知识讲座等多种形式，加强与客户的沟通及信息反馈，提高客户对电子银行产品的认知度。
三要发挥绩效考评导向作用，完善薪酬分配体系。
要将电子银行业务普及率、交易占比、优质客户占比指标列入上级行对下级行绩效考评发展类指标考核内容，加大权重，规定最低标准线，对达不到标准的限期达标。将电子银行营销任务、普及率和使用率纳入对营销部门、网点、客户经理的绩效考评内容，充分调动各方面分流柜员业务的积极性。对营销、售后服务不力而导致客户流失者要实行问责制度，真正做到激励约束到位，营销和服务到位。
四要建立市场营销机制，全面提升市场响应力和影响力要完善综合营销体系，充分发挥整体联动优势，实行联动营销。在市场细分的基础上，将任务横向分配到部门，纵向分配到网点，责任到人，层层抓进度，层层抓落实。深度开发客户资源，构建客户信息资源共享平台，搞好部门优势互补，产品联动、互动，在内部形成协作配合的良好企业文化，培养足够强大的营销竞争力，把电子产品等高端产品真正当成高端产品去营销，让客户当成高端产品去使用。
五要构建高效服务体系，打造优质售后服务。要构建与客户长期合作的基础，实现从简单的微笑服务向效率服务转变，由被动服务向主动服务转变，让以客户为中心的理念及为客户提供增值服务成为消费者的切身感受，把电子银行业务真正办成精品业务。拉长服务链条，将售后服务与营销并重，既要重视对新客户市场的开发，更要注重对存量客户资源的深度利用，要向客户提供个性化、人性化、精细化服务，做到规模速度与质量效益相匹配。要建立反映快、技术强的专兼职售后服务队伍。一般问题由客户经理、大堂经理、产品经理负责，对有关人员定期或不定期进行再培训，不断提高素质和服务水平。建立客户档案，注重收集客户个人资料，保持顺畅的沟通渠道，及时识别、发掘与界定客户的需求偏好，以便提供符合其需求的产品和服务，对注册到期的客户进行友情[JP2]提示。建立定期走访制度，对已经注册电子银行业务未办或中止办理业务的客户，组织专门力量走访调查，了解存在的问题和原因，认真征求客户的意见和建议，进行整理归类，帮助客户解决问题，激活睡眠户；对频繁使用电子银行业务的客户，要做到跟踪服务，随时推介业务新功能，满足客户多方位的服务需求。
如何推动交易结算存款的稳定增长
存款是我们今年旺季营销的重点，也是发展各项业务的基础。那我们在自有资源不足、又要合规经营的情况下，个人存款如何才能做到稳步增长呢？现将本人的一些思考与大家一起交流。
我认为我们应该做好以下几个方面的工作：
一、抓好存量客户的稳存增存
（一）坚持抓好基础性业务，拓展代发工资户和第三方存管业务等储蓄源头。
（二）以高端客户为中心，密切关注高端客户资金动向，落实细节，做好客户维护。
1、落实客户经理岗位职责。
一是根据不断壮大的客户规模动态配备相应的客户经理队伍。二是加强客户经理分层次、阶梯式培训。三是不断提高客户经理专业水平，提高客户留存率。
2、分层维护。
一是要制定客户分级管理标准与办法，全面实施分级管理。二是要组建由网点负责人和客户经理组成的专门的维护团队及时传递信息和反馈意见，针对一些重要高端客户的需求，提供特定的专业化服务方案。
（三）充分发挥大堂、柜台的平台优势，积极挖掘老客户，提升5-20万元客户的等级。
要提高柜员的营销意识，针对每天来办理业务的客户，要注意发现商机。例如，针对办理金额都超过10万元业务的客户，要求柜员要积极向潜在客户开口销售理财卡或贵宾服务，以吸引客户把更多的存款转过来：
一是大额取现的；二是大额定期存款转活期的：三是大额定期到期的；四是存款余额偏高的。
如果我们每个网点的每一位柜员在每天客户来行办理业务时都能够抓住上述每一个销售机会，主动向客户开口推荐理财卡服务，以理财卡来吸收客户的存款，虽然单笔的量不大，但是以销售客户群多，这种蚂蚁雄兵的效果，并不亚于集中性地拉一两个大客户的存款效果。
除了在每日来行办理存取款的客户中发掘这样的商机外，对于来办理个贷还款业务、信用卡还款、做生意的老板前来转货款的等等，都有提升客户等级的机会。网点负责人要在每日的下班后检查一下当日销售商机把握的情况，看一看每天来办业务的潜在客户中，柜员是否都有按照要求开口跟客户销售？并且对柜员抓住的每一个销售商机，在第二天的晨会中及时表扬鼓励，从而让更多的员工参与到老客户的挖掘中来。
二、努力拓展增量客户
1、客户介绍新客户
通过日常与我们的VIP客户接触，逐步走近VIP客户的生活圈子，去认识他们的朋友，俗话说得好“物以类聚、人以群分”，他们的朋友大多数也是我们的潜在的VIP客户。
2、通过论坛、Q群发帖拉存款。
有一个现象很奇怪，不知大家是否有同感：即Q群的朋友虽然来自不同的行业，但经常是一呼百应，一个Q友有什么困难，只要有人发出倡议，互相之间很乐意帮忙，那我们何不好好的利用这一群体呢？
用上述方式来吸收存款，存款来源于广泛的客户群，弥补了过去存款来源于一两个大客户的缺陷。长期坚持执行客户升级的策略，与吸收大客户的存款相比，这部分沉淀下来的存款相对来说比较稳定。
三、充分利用OCRM等系统，做好目标客户的维护。
要注意客户信息维护。要求客户经理提高对名下客户的个人信息维护率、联系信息维护率：目前我们常常遇到这样一种情况：一旦自己网点的客户经理变动或跳巢，就会相应的带走相当一部分VIP客户，作为网点负责人觉得很无奈。因此，如果平时我们注意这一点，要求客户经理要经常进入OCRM系统进行客户信息的维护，同时设立A、B角，平时A去拜访客户时，也要带上B,A走时，B就能顶上，这样 VIP客户就不会那么轻易地被挖走。
四、以优质服务稳存增存
1、对大众客户
做好一、二代网点转型工作，从前台服务开始，在日常工作中，严格使用文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声，以周到暖人心的服务留住老客户，从而吸引更多的新客户。让客户成为我行的义务宣传员，不仅自己前来存款，还发动亲朋好友到我行存款，有利于存款业务的持续发展。
2、对中高端客户进行无缝服务
一直以来，我们对中高端客户服务主要靠优质服务、靠人情关系，这种维系关系在客户争夺日趋激烈的情况下，显得特别的脆弱。因此，要提高客户的忠诚度，我们的客户服务就需要“升级”。
从客户关系经营上来看，虽然在服务手段上我行与其他银行区别不大，都有专享贵宾礼遇、折扣优惠等，但在精细化服务上，很多细节做的还很不够。例如，在我们很多网点，许多VIP客户甚至都不知道自己的客户经理是谁，叫什么名字。说明我们对客户的维护仍然没有到位。还有，当客户经理发生变动，在外资银行，通常会有规定要求新任的客户经理通过信函或电子邮件的方式通知客户，前任客户经理变动原因，将由新任的客户经理继续提供服务，并对客户做自我介绍，从客户的角度来讲，不会因为客户经理变动了不知道而有不适感。而在我行，缺少这样的无缝服务衔接的流程和管理办法，因此需要加强和改进。
五、以产品销售稳存增存
目前很多网点都通过各种方法拉中高端客户的存款，当中高端客户的钱进来后，如果我们没有想办法逐步让其转移到其他产品，没有为客户增值，这部分存款仍然是流动性高的现金，一到月末、季末、年末就很容易有被其他银行拉走。因此，要想办法逐步把吸收进来的存款进行有步骤的变为产品，慢慢地培养客户的理财习惯，先从活期存款发展到购买一些固定收益的理财产品，如大丰收系列产品，再建议客户拿部分钱购买一些简单的投资产品，例如基金定投，从小额的基金定投培养开始，接着可以让客户购买高风险的基金，保险等产品。随着客户在我行购买的产品越来越多，每个月就有大量的客户需要准备一笔钱做持续扣款，当我们发展的这部分客户群体基数越来越大，这样的存款就相对稳定，这就是我们存款来源的蓄水池。而不用再靠一两个容易搬家的大客户存款来支撑全行的存款。
六、加强网点自助设备的管理和电子银行产品的营销，提升服务高端客户的能力。
充分利用和管理好自助设备，将每台自助设备当作一名员工来管理并使用好，提高自助设备分流率，从而树立我行良好的形象，获得好的口碑，吸引更多的行外客户到我行。
如何提高银行网点业务交易量的问题分享结束啦，以上的内容解决了您的问题吗？欢迎您再来本站了解知识哦！