审计师如何有效沟通以获取审计证据？

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浅谈如何提高审计技能

审计人员具有审计机关所赋予的执行审计相关法律、法规的特殊权利，审计人员的工作水平和职业操守将直接决定审计的质量和效果。要想工作有所建树，审计人员就一定秉承对审计的热爱，尽职尽责的完成工作，要不断的提高自身的素质和能力；还要顺应社会发展趋势，适应当前时期的审计要求；勇于探索，善于积累，积极主动的学习、借鉴、探索和总结，不断更新知识储备。在实践中摸索和检验真理，探索出最适合自己的发展道路，逐步提高和完善自身的技能，积累丰富的工作经验提高业务能力。

一、不断的学习和开拓进取

在经济飞速发展、知识大爆炸的今天，知识系统的更新频率越来越快，周期越来越短，新的制度和方法在大量的涌现出来，经济体制在变，人的观念在变，社会规则也随之发生一些改变，单凭以往的知识和经验已经不能完全驾驭审计工作了，这也正是要求审计从业人员要参加继续教育和岗位培训等活动的意义所在。正所谓“活到老，学到老”，只有不断的进行知识结构的调整、更新和升级，全方位武装自己，时时给自己“充电”，把握住时尚的脉搏，不断与时俱进，创新发展，才能逐步提升和完善自己，不被社会所淘汰。

1.不断学习，给自己“充电”

由于工作忙碌时间紧张等原因，很多审计从业人员不能抽出大块的时间来参加各种培训班来补充自己，所以自学成为了当下最流行的学习方式。根据自己的学习习惯和特点，充分的利用闲暇时间，进行知识的储备和积累，有效的提高自己的专业素质。

（1）可以订阅审计方面权威的书籍和报刊，如《中国审计》《审计文摘》等等进行研究和学习，捕捉专业内容的亮点，了解知识的发展动态，培养专业素养，提高审计水平；还可以充分利用互联网资源，通过浏览财经类网站和新闻媒体，了解最新的法律法规，掌握审计的发展方向和动态。而且要每年都要参加继续教育，对最新的财经法规和审计要求有一个了解，集中的进行专业知识和技能的培训，对审计工作亟待解决的问题进行强化和训练，这对于广大审计工作者来说是十分具有实用价值的。

（2）考资格证书和职称也是提高职业技能的有效途径。这些专业的考试现在极为盛行，甚至很多非从业者都跃跃欲试，但是考取证书绝非易事，要踏实的学习，所以就促使审计工作者全身心的投入到考试备战中去，系统的知识学习会潜移默化的影响到他将来工作中的状态和技能。还会提升工作人员的工作积极性。审计方面的资格证书的含金量也是不容小觑的，不仅可以得到社会各界的认可，在其有效的提高从业人员自信息和专业技能的方面的效果也是极为突出的。

2.耳听八方，全方位武装

任何事物之间都会有一些必然的联系，审计又是一门综合性较强的学科，在审计事业的发展进程中，无疑会遇到许多与审计息息相关的问题，如财务会计、相关的法律法规以及社会科学等等许多方面。所以说审计的学习不能只局限在单一的某一个方面，要促进各学科之间的交流。这就要求审计人员要广泛涉及各方面的知识内容，尽可能的全面的丰富自己。尤其是和审计相关的事项，一定要重点把握，工作起来才能得心应手、游刃有余。

在对财务会计方面的研究，要特别注意它在计算机领域的广泛运用，在会计电算化普及的形态下，那么要分析电子账目，就要熟悉并掌握AO（审计师办公室）系统，并要注意它的更新和发展；在对相关法律法规方面的研究，毋庸置疑，要及时掌握更新的法律法规，并且能够熟练的运用到工作中去，避免不断翻新“小金库”现象，不留死角。在对社会科学方面的研究，是极具挑战性的。因为在审计过程中，每一个项目都有独特的客观环境和周围相关人，稍不注意对这些因素利用的不充分或者把握的不到位就有可能导致结果的失真。这就要求审计工作人员要丰富社会科学方面的知识，有洞察事实的能力，抓住细节，严苛审计。

二、提高职业素养和自身道德

审计人员都是经过了严格的审计资格考试才能胜任审计工作的，所以审计人员在其职责范围内，是可以根据相应的法律、法规对相对人直接进行监督和检查的。审计人员应该珍视自己手中的权利，为了防止职权的失衡和滥用，使审计水平达到一定的高度，要求只有具备较高的政治觉悟和踏实的工作作风、良好的职业操守和心理素质的审计人员才能胜任审计工作。所以要想提高审计技能，一定要提高自身的职业素质和道德修养，从本质上完善自己。

1.提高职业素养

权利和义务是相对应而存在的，审计人员享受法律赋予的权利的同时，也必须尽到恪守职业道德的义务。严格按照规章制度执行审计的工作要求，尤其要提高抗干扰的能力，不被身边的同事和相关部门干扰，秉公办事；坚决不能以审查出的问题为交换条件谋取利益上的往来，影响审计的结果。即使面对各种障碍和阻挠，也要坚定不移的展开审计工，恪尽职守的深入调查研究，获取最真实的审计资料获得审计结果。

不仅如此，审计工作人员还要提高自身的政治素养和廉洁自律的能力，严格按照法律法规和廉政纪律办事，要提高自身“免疫力”和“抗体”，严格的要求自己不能被诱惑，本着正直链接的工作作风，坚定信念，坚决抵制、杜绝违法乱纪的行为，采用有效地方法规避审计过程中可能遇到的廉洁风险，全心全意为人民服务，才能使审计技能得到质的飞跃。

2.培养勤耕善作，学会分享的工作作风

（1）提高审计人员的审计技能的另一种有效途径就是要勤耕善作。“勤耕”是勤于耕作，即通过踏实勤奋学习，不辞劳苦的探索研究，不断钻研提升技能的学习精神的体现。“善作”即善于耕作，就是要讲究正确的方式方法，不断的提高和完善自身的审计技能，在实践探索中检验真理，力求在最短的时间内，运用最恰当的方法，获得最高的工作效率。

（2）分享是一种美德，技能的提升单凭一个人的努力是远远不够的，大家坐在一起探讨，可以全方位、多角度、多层次的来分析阐述一个问题，一种成果通过交流达到资源的共享，在集思广益过程中开阔了思路，在交流和探索中使技能得到更好的完善和升华。参与共享，也可以分享别人的经验教训，在自己吸收理解的基础上，优化知识结构，学为己用。这是一个广泛汲取知识的快捷方式和有效途径。

（3）在经济迅速发展的知识密集型时代，作为审计从业人员，“工欲善其事”就“必先利其器”。只有不断学习，不断的扩充和更新知识，提高素质和技能，抓住时代的脉搏，才能成为行业发展的利器。做一个懂审计、懂会计，懂法律，懂社会关系学的社会所需的复合型审计人才，全方位的武装自己，扩充自己的技能。

3.提高职业敏感和观察力以及沟通协调能力

作为一名审计人员，在日常工作生活中要注意有关账外信息的收集，对与被审计对象有关的资产、新设机构等尤其注意。从纷繁复杂的财务资料中，迅速找到切入点，或当一定的审计目标确定后，能迅速搜集审计证据，从而确定审计重点，这些都离不开职业敏感的判断、观察力。审计工作要上水平，不仅需要扎实的业务功底和政策水平，更重要的是要处理好与被审计对象及各有关部门的关系。再就是审计人员在审计工作中要同形形色色的人大交道，因此，审计人员更要摆正自己的位置，既做到不卑不亢，又不能简单地以监督者自居，要掌握沟通的技巧。

审计人员的审计理念、模式以及审计方式和手段都要与时俱进、不断探索和发展，从而适应社会的需求。学无止境，对提高审计人员审计技能方法的探讨仍然在继续，随着社会的不断进步，时代将会不断赋予它新的责任和使命，也只有与时俱进，捕捉经济发展动态，才能不被社会所淘汰。当然，万变不离其中，审计工作始终需要锲而不舍的求索精神，踏实的学习作风和坚定不移的信念。在积累丰富阅历和工作经验的基础上，根据自身特点进行总结、勤耕细作的学习态度，在探索过程中逐步提高和完善自己的审计技能。

六年审计人总结如何做好内部审计的感想

<1>思考任何一件事的合理性

审计界有一句口头禅：“不re”。“不re”，是“not reasonable”的简称，也就是“不合理”，不符合常识。审计师的职责就是检查财务报表的真实性和合理性。为了防止上当受骗，审计师需要仔细推敲公司当局的每一种说法是否合理，这是他们的一种职业习惯。

举一个简单的例子。管理当局会说：“今年收入增长了50％，是因为销售数量增长了50％。”审计师一看报表：“不对啊，成本明明下降了20％啊，期末存货也比上年年底要多。而且也没听说有什么技术进步，能让单位成本大幅下降，所以成本下降只能是因为生产数量在下降。这和销售数量增长不是自相矛盾吗？”

这个例子正印证了一句老话：“说谎话容易，把谎话说圆却很难。”为了把一句谎话编圆，你需要修改很多相关的地方，而且还不一定修改得圆满。审计师就是通过寻找会计资料当中不正常、不合理的蛛丝马迹，从各个角度向公司提出一连串的问题，像猎犬一样刨啊刨，从而把公司隐瞒、编造的事情挖出来。

这年头，不仅公司财务的谎话编得不圆，连骗子的骗术也“不re”。前不久，我收到“淘宝网”发来的一个广告，通知我中了奖。我登陆淘宝网，输入密码，果然有35000元的现金大奖在等着我。在我收到这个广告之前一天，淘宝网的确在搞抽奖，所以我并没意识到这是一个骗局。

我继续读下去，兑奖通知说，税法规定奖不能白拿。只要我邮寄1500元的增值税到某个帐号，他们就会立即把奖金支付给我。我刚要激动地抬屁股去邮局，忽然想起一件事：你直接从我35000元的奖金里扣1500元不就可以了吗，为什么要我去邮局寄钱呢？我又仔细看了看一遍兑奖说明，发现一个新的问题：怎么会让我交增值税呢，增值税一般是在工厂进口原材料的时候才交的。就这样，我识破了一场“不re”的骗局。

审计师喜欢思考事情的合理性，这其实就是日常生活常识的积累。可是，如果审计师把这种职业习惯带到生活当中来，就不那么可爱了。在生活里，人不可能把所有事情都记得很清楚，难免说出一些不太准确的话。而且在夫妻之间，有时也会说一些善意的小谎言，互相哄一哄。如果你的另一半是一个干审计的，那么恭喜你，你的每一句善意的谎话都会引来对方的疑问，你会被打破沙锅问到底，越挖越深，直到谎话彻底败露为之。

所以，敢和审计师结婚的人，一定是个赤诚坦荡的人。

<2>用数字说话

中国人喜欢从表象上，从意识形态上，从趋势上说一些大而化之的话，偏偏懒的拿数字去支持自己的观点，用数字去检验一下是不是这么回事。审计师则不同，他们的很多科目的都需要匡算（Prove in Total）。比如工资费用，审计师会用公司的总人数乘以大致的人均工资，得出一个总数，和报表上的那个数字对比一下，看看相差得大不大。

用数字说话非常重要。因为，有些事情正确与否，并不是从概念上就能看出来的，你得实际计算一下成本、收益分别是多少，才能做出结论。只有数字，才能告诉你答案。

举个例子。很多西方国家发展竞技体育不会动用很多纳税人的钱，而是走市场化、职业化的道路。而在中国，竞技体育基本是靠国家财政支持的。如果你举行一场辩论的话，至少90％的中国人支持用“举国体制”发展竞技体育，恐怕只有不到10％的人反对这么做。到底谁对谁错呢？

我们可以匡算一下，如果让纳税人来赞助的话，一枚奥运会金牌会花费纳税人多少钱。假设1名奥运会**，是从1000名运动员里挑选出来的（中国那么大，33个省平均每个省有30个人练习同一个项目，应该不夸张）。光运动员还不够，还得有后勤保障人员，比如教练，领队，队医，厨房师父。就算平均两个运动员有一个后勤人员吧。好了，运动员＋后勤人员，一共1500个人，换一枚奥运金牌。这1500个人是职业性的，假设国家得管他们每个人20年，其中10年训练，10年退休金补贴。每人每月的工资，暂定为1000元。除此之外，运动员还要使用运动器械，要住宿舍，还要出去外地、外国比赛等等开销，每人每月1000元。这样一算，一枚奥运金牌的成本，1500人×20年×12个月×2000元/月＝7.2亿人民币。雅典奥运会上，中国取得了32枚金牌，那么我们在这32枚金牌上花费了7.2亿×30＝230.4亿元人民币。

真是不算不知道，一算吓一条。数字出来以后，双方可以再进行一场辩论，就算仍然谁也说服不了谁，至少，他们会把辩论的焦点从简单的“是”或“否”，转移到对于成本、收益的权衡上来。这场辩论的水平就会上一个层次。

需要说明的是，我上边的这些数字都是自己估算的，而不是从哪个政府预算报告上摘录的。这是一件挺无奈的事情。我从没见政府给出过明细的财政预算。所以我不知道我纳的税有多少用于教育、多少用于竞技体育、多少用于医疗、多少用于公务员工资、多少用于业务招待……不过不要紧，我们每个人都有常识和头脑。就像上边计算奥运会金牌的成本一样，很多事情我们自己就可以依靠现有的知识，大致估算一下。这么做虽然会费点力气，但是总比一无所知要好。

希望每一个人都能够养成用数字说话、向数字索取答案的好习惯。

<3>做事要留证据

在审计工作当中，很重要的一条原则就是：“如果你没有写下来你做了什么，那就等于你没有做。”比如你询问了谁，询问的结果是什么，你查看了什么单据，都要记录在工作底稿里。审计师特别喜欢管客户要资料：合同啦，发票啦，内部文件啦，管理当局的声名啦，都象宝贝似的要过来，把重点标注清楚，归入审计工作底稿里。只有当这些证据齐全了，报表上的数字才有依据。

用书面证据说事，和口头约定相比，无疑是一种进步。只有在每一个环节留下可供查证的证据，才能在发生纠纷的时候有理可说。可惜很多中国的企业总喜欢在合同里说一套，实际当中跟对方口头约定另外一套，不愿意及时更新合同。等发生了纠纷，双方各执一词。我想，随着中国司法制度越来越健全，那些不愿意用合同说事的企业，会越来越吃亏。

其实，审计报告本身就是一种书面证据。会计报表使用者需要看到注册会计师出具的审计报告，以确信会计报表是真实公允的。这年头股民很多，但是会看年报的股民却不多，看年报的时候关注受聘会计师事务所是谁的股民更是寥寥无几。如果你只是“炒股”，而不是“投资”股票的话，审计报告的确是可有可无的东西。

“做事要留证据”——这句话从另外一个角度讲，就是“不该留的证据坚决不留”。比如，审计师发现企业有一些小问题，但是不太严重，并不需要解决。那么，审计师**就当根本不知道，在工作底稿上提都不提。如果你提了，但是没解决，反而容易被监管机构抓住小辫子。曾经有一种说法：我们做审计的目的，就是在赚到审计费的同时，取得适当的审计证据把责任尽量都推给公司管理层。这话虽然说的有点露骨，但是无疑是句大实话。

<4>简明、清晰地表达观点

“改革开放要坚持，纠正不正之风和打击经济犯罪也要坚持；改革开放要坚决，纠正不正之风和打击经济犯罪也要坚决；改革开放要是一个长期任务，纠正不正之风和打击经济犯罪也是一个长期任务。”——李瑞环，1986年4月3日在中央端正党风座谈会上的发言。

上边这段话，大家可能都读得比较累。如果换成一个审计师，他会怎么表达同样的意思呢？我想，他大概会这么说：“改革开放、纠正不正之风和打击经济犯罪这三件事都是需要长期坚持的任务。而且，我们在执行的时候要坚决。”

这就是商业社会的要求：从阅读者的角度出发，尽量通俗、简明地表达观点。如果阅读者很容易就明白了你的意思，他就有希望变成你的客户，你的表达就是成功的。如果他听不懂，或者听起来很费劲，双方交流的成本很高，你的表达就是失败的。

在我做第一个审计项目的时候，带领我工作的是一个第三年的高级审计员。我记得，她做事情一向很麻利，可是唯独她在往工作底稿上写“注释”的时候，总是磨磨蹭蹭的。每一条注释，她都是写了又写，改了又改，不断试验怎么表达才最清楚、最简明，让经理一眼就能看明白。她在遣词造句上所花费的时间，要远远多于给经理节省的时间。因为她觉得，多考虑一下阅读者的需要，让阅读者能够迅速抓住信息的重点，这样的底稿才是合格的。

在她的影响下，我也学着提高表达的效率，让别人不费脑子就能看明白。如果我想说的事情不太复杂，我就看门见山，第一句话就把结论扔出去，然后再写原因：<1>……,<2>……,<3>……。

如果我想说的事情比较复杂，需要先介绍背景知识，然后进行推理演绎，别人才能看懂，我就由浅入深地写，A，B，C……说清楚一件事，再说下一件事，依次说下去。每一条路如果有多个分支的话，我会加上序号A1，A2，B1，B2，这样读者就心里清楚自己“走”到了哪条路的哪个门牌号。

我看到很多人写长篇大论的时候，总是想到哪就写到哪，相同的意思也不合并一下，序号也不加，把ABCBDAE混成一团写，让人读起来像是在走迷宫。就拿李瑞环的那段话来说吧，第一句话的“要坚持”和第三句的“是一个长期任务”明明说的是同一个意思，他偏偏要拆成两句话到处乱丢。我们自己在写长篇大论的时候，切忌成为这种“乱丢盒子”的悟空啊。

在平时的阅读中，我们经常看到有些文章的作者容易陷入自言自语的梦呓，光顾着自己痛快，光顾着炫耀自己的文采和博学，而不顾文章的条理是否清楚、表达是否简明、别人是否明白。张五常近年来写的文章就是一个典型的例子，半文半白，思维跳跃。一个人的思想高明是一件好事，但是，如果他不善于表达，让读者读得晕头转向、不知所云、忘文兴叹，由于“交易费用高昂，导致交易无法达成”，这实在是一件让人遗憾的事情。

<5>出Q是完善文章的好办法

所谓出Q，就是由一个独立的第三人阅读审计底稿，指出里边有错误、或者是不清楚的地方，然后交给底稿的编制者去修改和完善。

在四大，员工不喜欢经理出Q，经理不喜欢合伙人出Q，审计部不喜欢税务部出Q。没有人喜欢别人给自己Q。但是，他们给别人出Q的时候都毫不留情。

出Q的确是完善文章的好办法。我将这种方法的优点总结如下：

<1>所谓“旁观者清”。有些事情，底稿编制者自己觉得说得很明白了，但是别人可能还是看不懂。让一个独立的第三人看一遍，提出他的疑问，就能够发现哪些地方表达得还不那么清楚。

<2>能够凝聚多个人的智慧。一张好的底稿，需要不断加以完善，充分吸纳不同人的好的思想。经理、合伙人通过出Q，把深层次的问题指出来，等于是将自己在职业生涯中所积累的知识注入到了底稿里。员工通过修改，模仿，下一年再完善，如此循环，底稿的质量就能不断提高。这不仅是工作底稿的进化模式，也是人类文明的进化模式。

<3>避免面对面的接触，从而提高沟通的效率。这个优点说来有点好笑，但是的确是一个事实。每个人都有自尊心和逆反心理的。据我观察，如果你当面指出别人底稿的缺点的话，通常会引起对方的解释、辩护和反驳。争来争去，底稿里问题并没有得到解决。如果是出Q的话，就快了很多。反正问题我已经给你指出来了。有则改之，无则加“注释”在底稿里说清楚，省得别人每次都误会你。

魔鬼存在于细节当中。出Q就是为了把底稿里隐藏着的大大小小的“妖精”挖出来。在四大，好的底稿无一例外都是Q出来的，而且是海量的Q，反复的Q。没有人喜欢别人给自己出Q，但是出Q的确能大大提高底稿的质量。希望你在清Q的时候，能够明白“严师出高徒”这个道理，把心态调整得积极一些。

<6>用二元表格传递大量信息

关于这个问题，happysun写过一篇文章，说的已经很清楚了，我没有什么要补充的。我将他的文章大段引用在下边。

用表格来说明问题是一种有条理的思考方法的体现

有这样一个问题，说某家旅馆今天有20个房间有旅客住，其中100元每天的房间有8家，150元每天的房间有7间，200元每天的房间有5间，请问这家旅馆今天的收入是多少？

这是一个很简单的题目。其要点不在于答案，而在于如何表达你的计算过程。我曾经拿着这个问题在近百名大学毕业生的教室里发问，得到的计算过程的表达方式全都是这样的：

100元x 8+150元x 7+200元x 5=2850元。

这不是一个令人高兴的结果。更好的表达方式是这样的：

房间单价房间数量收入

A B C=A x B

100元8800元 150元71050元 200元51000元合计2850元

谁都能看出来，这种表达方式体现了一种数据库结构，而且非常有利于另外一个人来复查整个计算过程。审计师在工作底稿里，要善于使用这样的表达方式。

不过，这也不能怪那些大学生，我随便在互联网上找了一段新闻，是这么写的：

“去年频频出台的宏观政策极大遏制了北京楼市的蹿升式发展，尽管现房和期房的全年供应量都有不同程度的增加，但却明显呈现出求大于供的态势。受此影响，去年本市住宅销售非常火爆，现房销售率以及期房的预售率分别高达97.5%和92.3%。

记者昨天从北京市建委了解到，去年本市商品住宅现房销售面积总计2285.8万平方米，同比增长29.1%。由于供给增长明显小于需求，去年形成的现房市场已基本被消化完毕，销售率高达97.5%，比2003年同期高出12.4个百分点。

本市的期房销售也进入黄金时代。在商品住宅期房批准预售面积仅增长5%的前提下，预售登记同比增长接近60%，预售率为92.3%，比2003年高出30.4个百分点。

建委有关人士表示，上述数据证明目前本市房地产市场的消化吸收能力很强。这种销售、预售双走强的态势在今年还将持续。《京华时报》)”

这一段文字，就是典型的可以改造成一个表格的文字叙述。

单位：万平方米2004年2003年增长率/增长百分点

现房销售面积2,285.801,770.5729.1%

现房完工面积2,344.412,080.5712.7%

现房销售率97.5%85.1%12.4%

期房预售登记面积1.571.0057.2%

期房批准预售面积1.701.625.4%

期房销售率92.3%61.9%30.4%

我自己试着将上面的文字叙述用表格表达了一下，发现这样做的好处真是多，不仅能够给读者提供更详细更丰富的信息，表达上也更清楚了.

我还发现，从数学上讲，上面那段文字里关于期房销售的数据也很有意思，记者不知道出于什么考虑，并没有给出期房的任何具体数据，只给出了几个百分比，但这几个百分比之间是互相约束并且自恰的。所以，不管我假设期房销售面积是1，还是1000，都无所谓。我因此没有办法推算出面积的任何具体数字。用数学语言说：根据目前的已知条件，期房的面积有无穷多解。

其实不仅仅是中国的记者很少用表格表达这些数字而宁愿用文字叙述，外国的记者也一样。你要是看华尔街日报的第一版，也经常有一大段文字是在讨论某些数字的。甚至连很多企业递交给美国证交会的上市文件里，也时常会用大段文字来描述一些数字。

我猜记者愿意用文字来表达这些数字是为了口头报道的方便。口头报道是一种单一维度的线性的信息输出，很难把一个二维的表格念出来。但写工作底稿和出报纸杂志，信息输出是一种两维的平面方式的，用表格来表达就是一种更清楚也更有效率的方式。

记者当然可以有他们的自由来选择他们喜欢的表达方式，但审计师为了让自己的思路尽量清楚，也为了让自己的工作能够让别人，例如合伙人，审阅起来简单易懂，还是用表格来表述自己的思路为好。

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